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Si vous avez choisi Tylliance Pro pour le nettoyage de vos locaux, c’est une super idée. Vous bénéficiez de l’expertise d’une entreprise spécialisée dans ce domaine. Du coup, vous n’avez plus à vous soucier de l’organisation, du recrutement ou des absences. Avec eux, vous êtes sûr d’avoir un espace de travail nickel sans avoir à s’occuper de tout le reste. Selon vos besoins, différents professionnels peuvent intervenir pour s’occuper de votre nettoyage, chacun contribuant à un service parfaitement adapté à vos besoins.

Voici une description des personnes impliquées dans le nettoyage avec Tylliance Pro et ce qu’elles font :

 

L’Agent(e) de Service – Premier intervenant sur le terrain

L’agent(e) de service est la première personne sur place pour s’occuper du nettoyage quotidien de vos locaux. C’est lui ou elle qui s’assure que tout se passe comme prévu, en suivant exactement les instructions que vous avez définies avec l’équipe commerciale de Tylliance Pro.

Les tâches d’un agent de service incluent :

  • Nettoyage des sols : Aspiration, balayage et lavage dans toutes les zones où les gens passent ou travaillent.
  • Entretien des sanitaires : Nettoyez les toilettes, les lavabos et tout le reste selon les règles d’hygiène strictes.
  • Gestion des espaces communs : Maintenir propres les cuisines, les salons, les espaces de détente ou tout autre espace partagé entre les collaborateurs.
  • Collecte des déchets : Enlevez les poubelles et faites le tri sélectif. Assurez-vous que chaque zone a les poubelles adéquates.
  • Suivi de l’approvisionnement : Le responsable des services gère ses fournitures d’entretien et le matériel nécessaire pour bien faire son travail.

Tous ces gestes sont faits avec beaucoup d’attention à propos de l’hygiène, de la sécurité et de l’environnement. Le personnel est également formé tout le temps pour maintenir une qualité impeccable des services. Lorsqu’un problème se présente ou lorsque des ajustements sont nécessaires, ils s’adressent au chef d’équipe pour avoir un suivi régulier et des solutions rapides.

 

Le Chef(fe) d’Équipe – Un rôle clé dans la gestion des prestations

Le chef d’équipe est super important pour gérer le nettoyage chez Tylliance Pro. C’est une personne clé qui s’assure que tout se passe bien et que le service est de qualité sur les lieux.

Ses responsabilités sont nombreuses et incluent :

  • Supervision du personnel : Ils/Elles supervisent les agents de service et autres personnes impliquées, organisent leurs tâches selon les priorités et gèrent leur emploi du temps.
  • Contrôle qualité : Le chef d’équipe s’assure que toutes les normes de qualité et les procédures de nettoyage sont respectées. Il effectue des contrôles réguliers pour s’assurer que tout répond aux exigences.
  • Gestion des réclamations : Si un problème se produit ou si quelqu’un demande une meilleure qualité de service, c’est le chef d’équipe qui s’occupera de résoudre le truc dans les plus brefs délais.

Le chef d’équipe assure la communication entre les équipes de nettoyage et s’assure que chaque tâche est faite correctement, en suivant les normes qu’on a définies.

Le/la Laveur(se) de Vitres – Pour des surfaces impeccables

Pour les services spécifiques comme le nettoyage des vitres, vous aurez besoin de Laveurs/Laveuses de vitres qui sont vraiment bons dans leur travail pour donner de bons résultats. Cette tâche est importante pour garder l’allure de votre entreprise, surtout pour les vitrines, bureaux et grandes surfaces vitrées. Leur travail principal est de nettoyer les vitres et surfaces vitrées, que ce soient des fenêtres normales ou de grandes façades commerciales.

Les aspirateurs de vitres s’occupent souvent de situations spécifiques qui demandent des compétences particulières, comme par exemple :

  • Respecter les règles strictes de sécurité pour s’assurer que les surfaces sont nettoyées en toute sécurité.
  • Nettoyer soigneusement les fenêtres et autres surfaces vitrées pour garder leur aspect beau et sécuritaire, en levant la saleté ou la moisissure qui peut apparaître.

Les aspirateurs de vitres sont super importants pour donner à vos bureaux ou locaux un look professionnel et bien entretenu.

Le Responsable Suivi Clientèle – Garant du bon déroulement de l’opération

Le responsable des clients chez Tylliance Pro joue un rôle important dans la gestion continue du nettoyage. Cette personne s’occupe de vos besoins en fonction de la taille de ton espace et des services que vous demandes. Elle communique directement avec les équipes sur place et s’assure que tout se passe bien.

Voici ses missions principales :

  • Suivi et gestion des agents de service : Le responsable vérifie que chaque intervenant est bien formé, qu’il soit présent sur son poste, et que tout se passe comme prévu.
  • Gestion de l’absentéisme : Lorsqu’un agent manque ou est remplacé, le responsable prend des mesures pour s’assurer que tout le travail continue sans retard, afin de maintenir un service ininterrompu.
  • Contrôles qualité et retours client : Il/Elle s’occupe de toutes les réclamations et travaille à améliorer le service. C’est la personne clé dans la gestion des relations avec les clients.

Le Responsable Clientèle – L’interlocuteur principal

Le responsable clientèle chez Tylliance Pro est la personne avec qui vous allez discuter souvent. Il s’occupe de tout le service, depuis l’organisation du personnel jusqu’à la surveillance des prestations sur votre site. Il veille à la qualité des services et à la relation commerciale.

Les principales tâches d’un responsable clientèle sont :

  • Recrutement et gestion du personnel : Ils/Elles s’occupent de choisir, former et envoyer les employés qualifiés pour travailler sur votre site.
  • Contrôle de la qualité des prestations : En tant que responsable des services de nettoyage, il fait régulièrement des vérifications pour s’assurer que tout se passe comme il faut.
  • Gestion des relations avec les clients : Il est votre interlocuteur privilégié pour toutes questions commerciales ou techniques. En cas de problème ou de demande spécifique, il prend les mesures nécessaires pour régler les problèmes rapidement.

Conclusion : Un travail collaboratif pour un nettoyage impeccable

Chez Tylliance Pro, chaque membre de l’équipe est important pour vous offrir un espace propre, sain et productif. Nos agents de service, chefs d’équipe, laveurs de vitres, responsables du suivi et des responsables clients font tout pour garantir un nettoyage de qualité. Que ce soit des bureaux, des usines, des écoles, des centres commerciaux ou autre choix, nous adaptons nos services à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour voir comment Tylliance Pro peut améliorer la propreté et l’hygiène de vos locaux.

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